Remote Technologies in Matrix Actions between Specialized Outpatient Care and Primary Care
Abstract
This article aims to report on the experience of the State Center for Specialized Care (CEAE) of Brasília de Minas-MG in implementing remote communication technologies for matrix support actions with management and Primary Care teams during the COVID-19 pandemic. From 2021 onwards, remote methodologies were developed and implemented to ensure the continuity of flow alignments, guidance on care for professionals and high-risk patients, strengthening cooperation between levels of care. The results showed that 16 meetings took place between 2021 and 2022, with 99 people taking part. In addition, it adopted strategies that facilitated access to available services, the efficiency of health actions, with reduced costs and increased adherence to matrix support activities, offering relevant insights for the integration of digital technologies in the management of care networks.
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