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(Argentina)

Recepción: 1/8/03/2024 - Aceptación: 3/08/2024

Documento accesible. Ley N° 26.653. WCAG 2.0

Cita sugerida: Gujer, D. (2024). La influencia de la gamificación en los casinos online. Lecturas: Educación Física y Deportes, 29(315), 230-235. https://www.efdeportes.com/efdeportes/index.php/EFDeportes/article/view/7812

 

Resumen

    Los casinos en línea han evolucionado mucho, pasando de simples plataformas de póker a complejos mundos virtuales con diversas opciones de juego. Para mantener a los jugadores interesados, estos casinos han adoptado técnicas de gamificación, es decir, la aplicación de elementos de juego en contextos no lúdicos. La gamificación motiva a los jugadores y crea un sentido de pertenencia. Al hacer que el juego sea más divertido y atractivo, los casinos logran fidelizar a sus clientes y aumentar el tiempo que pasan en la plataforma, en un entorno con una alta competitividad.

    Palabras clave: Gamificación. Fidelización. Casinos on line.

 

Abstract

    Online casinos have evolved greatly, moving from simple poker platforms to complex virtual worlds with various gaming options. To keep players interested, these casinos have adopted gamification techniques, that is, the application of gaming elements in non-playful contexts. Gamification motivates players and creates a sense of belonging. By making the game more fun and attractive, casinos manage to retain their customers and increase the time they spend on the platform, in a highly competitive environment.

    Keywords: Gamification. Loyalty. Online casinos.

 

Resumo

    Os casinos online evoluíram muito, passando de simples plataformas de póquer a complexos mundos virtuais com diversas opções de jogo. Para manter o interesse dos jogadores, estes casinos adoptaram técnicas de gamificação, ou seja, a aplicação de elementos de jogo em contextos não relacionados com o jogo. A gamificação motiva os jogadores e cria um sentimento de pertença. Ao tornar o jogo mais divertido e atrativo, os casinos conseguem fidelizar os clientes e aumentar o tempo que passam na plataforma, num ambiente altamente competitivo.

    Unitermos: Gamificação. Lealdade. Casinos on-line.

 

Lecturas: Educación Física y Deportes, Vol. 29, Núm. 315, Ago. (2024)

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    Los casinos en línea configuran una industria que se ha ramificado y complejizado con el pasar de los años. En sus inicios eran simples plataformas para jugar al póker online y apostar mediante tarjetas de crédito, pero ahora la variedad y modalidades de juego no paran de sorprendernos. Los operadores de sitios como 7Slots se valen de adelantos tecnológicos y de tendencias de otros sectores para hacer su portal cada vez más atractivo. Y es que necesariamente deben subirse a las olas para no perder clientes.

 

    Así como la oferta crece sin parar, las exigencias de los jugadores se hacen también mayores. Hoy no basta con ingresar a un portal, elegir los juegos y apostar, los clientes quieren interacción con la casa y recompensas más jugosas. Es por ello que la mayoría de los casinos por internet han implementado paquetes de bonos, clubes para acumular puntos, ruedas de la fortuna y todo tipo de juegos dentro del portal que tienen como fin mantener enganchados a los clientes. Por otro lado, también se ha vuelto evidente el impacto de los juegos de video online en las tragamonedas y otros títulos.

 

    A continuación, exploraremos el concepto de gamificación y como se ha implementado este conjunto de técnicas en los portales de apuestas en línea más populares de nuestros días.

 

Fuente: Copilot Designer

 

La gamificación, una forma de integrar el juego y la vida 

 

    Aunque no sepas lo que significa esta palabra, es muy probable que alguna vez hayas participado en una gamificación. Este concepto, también conocido como ludificación, engloba a todas aquellas estrategias, técnicas y elementos propios de los juegos que se extrapolan a ámbitos no lúdicos.

 

    Es muy aplicado en entornos empresariales, donde se persigue conformar equipos de trabajo y vincular más estrechamente a los colaboradores entre sí y con la empresa. También está en boga en las escuelas y universidades, ya que tiene grandes beneficios que optimizan el proceso enseñanza-aprendizaje. Los juegos, en ambos casos, tienden a dar un plus de motivación a quienes participan de ellos.

 

    Aplicar gamificaciones, además de motivar a los involucrados, ayuda a crear compromiso y sentido de pertenencia. Las personas que son parte del juego desean ganar a toda costa, por eso se esfuerzan más, invierten más tiempo y compiten entre sí. Además, emplear características propias de los juegos a otras actividades dinamiza los procesos y los vuelve entretenidos.

 

¿Cómo se aplican gamificaciones en los casinos online? 

 

    Hemos dicho que las ludificaciones o gamificaciones hoy forman parte de las empresas de distintos sectores y las instituciones educativas. Pero también son ampliamente usadas por los operadores de casinos online. Los procesos de obtener recompensas, apostar y cobrar dinero echan mano de mecanismos lúdicos para hacerlos más interesantes. Como ejemplo de las gamificaciones que encontramos en casinos en línea están los siguientes casos:

 

Programas de lealtad 

 

    La mayoría de los casinos online ofrecen el llamado “Club VIP” o “Programa de fidelidad”. Con ello se pretende recompensar a los más asiduos a la plataforma. Generalmente estos programas se basan en puntos que se acumulan al hacer depósitos y apuestas. A medida que el jugador acumula más puntos puede acceder a un nivel más alto del club y en cada nivel las recompensas son mejores.

 

    Puede tratarse de bonos de giros gratis, límites de retiro y depósito más amplios, bonificaciones por reembolso más generosas, etc. Algunos programas incluso ofrecen premios fuera del casino, como vacaciones pagas, electrodomésticos y otros.

 

Torneos de tragamonedas 

 

    Estos son una forma muy común de gamificación. Pueden participar de estos torneos todos aquellos jugadores que se inscriban y jueguen en las tragaperras seleccionadas por dinero real. Mientras más jueguen y mejores resultados obtengan, aparecerán más alto en la tabla de clasificación de los torneos. Al final de la semana se reparten premios según esta tabla: efectivo o giros gratis. También entra en esta categoría la famosa promoción de “Drops and Wins”.

 

Bonos especiales 

 

    Muchos operadores incentivan a sus usuarios a interactuar regularmente con la plataforma ofreciendo bonos semanales o mensuales. Por lo general se trata de recarga de efectivo y/o giros gratis en tragamonedas. Para obtenerlos hay que hacer algo repetidamente o seguir un camino. Por ejemplo, depositar dinero en la cuenta del casino varios días seguidos, utilizar un método de pago determinado, apostar diariamente, etc.

 

Integración con redes sociales 

 

    Otra forma de jugar es invitar a los usuarios registrados en el casino a compartir contenidos relacionados con el mismo en sus redes sociales. De esta forma se promociona el sitio, ofreciendo recompensas a cambio. Muchas veces, también se pide a los clientes que sigan las cuentas oficiales del casino o que se unan a un canal de Telegram. Para incentivarlos se publican códigos promocionales o se brindan bonos especiales a través de estos medios.

 

Ruletas de premios 

 

    Algunos sitios de juegos incluyen en su página de inicio una ruleta o rueda con premios. Estos no suelen ser muy abultados, pero son lo suficientemente significativos para animar a los usuarios a realizar alguna acción. La ruleta se puede girar una vez por día, cada vez que el cliente realice un depósito o tras cada inicio de sesión en la plataforma. Las recompensas suelen ser pequeñas recargas de efectivo, tiradas gratis en tragamonedas, puntos del club de fidelidad, apuestas gratis, entre otras.

 

Referencias 

 

Chinchay Chinchay, S.G. (2022). Propuesta de marketing para mejorar la fidelización en una empresa de juegos deportivos, Lima 2022 [Tesis para optar al título profesional de Ingeniería Industrial y Gestión Empresarial. Universidad Norbert Wiener]. https://hdl.handle.net/20.500.13053/6615

 

Pozo, D.S.B., y Chicaiza, R.P.M. (2021). Gamificación: Reflexiones teóricas desde el enfoque empresarial. Religación: Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 6(27), 197-210. http://dx.doi.org/10.46652/rgn.v6i27.766

Lecturas: Educación Física y Deportes, Vol. 29, Núm. 315, Ago. (2024)