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(México)

Recepción: 17/07/2024 - Aceptación: 19/07/2024

Documento accesible. Ley N° 26.653. WCAG 2.0

Cita sugerida: Claro, A. (2024). AMD enfrenta graves problemas de seguridad y confianza. Lecturas: Educación Física y Deportes, 29(314), 236-241. https://www.efdeportes.com/efdeportes/index.php/EFDeportes/article/view/7772

 

Resumen

    AMD se encuentra en un momento crítico debido a una serie de problemas que afectan su reputación y posición en el mercado. Son sus principales problemas una brecha de seguridad masiva al ser robados datos confidenciales, incluyendo especificaciones de productos futuros; se utilizaron métodos cuestionables para mejorar artificialmente el rendimiento de sus CPUs en pruebas de rendimiento; y los clientes han reportado dificultades para obtener reparaciones o reembolsos por productos defectuosos. Como consecuencia, existe una pérdida de confianza lo que repercute en una caída de valor de mercado y una reducción de precios para intentar recuperar la credibilidad en sus consumidores. El futuro de AMD depende de cómo respondan a estos problemas. Si logran mejorar la transparencia, la seguridad de sus productos y la atención al cliente, podrían tener la oportunidad de recuperar la confianza del público.

    Palabras clave: AMD. Seguridad. Pérdida de confianza. Valor de mercado.

 

Abstract

    AMD is at a critical moment due to a series of problems that affect its reputation and position in the market. Its main problems are a massive security breach when confidential data is stolen, including specifications of future products; questionable methods were used to artificially improve the performance of their CPUs in benchmarks; and customers have reported difficulty obtaining repairs or refunds for defective products. As a consequence, there is a loss of confidence which results in a drop in market value and a reduction in prices to try to regain credibility with its consumers. AMD's future depends on how they respond to these problems. If they can improve transparency, product safety, and customer service, they could have a chance to regain public trust.

    Keywords: AMD. Security. Loss of confidence. Market value.

 

Resumo

    A AMD está num momento crítico devido a uma série de problemas que afetam a sua reputação e posição no mercado. Os seus principais problemas são uma enorme violação de segurança quando dados confidenciais são roubados, incluindo especificações de produtos futuros; métodos questionáveis ​​foram usados ​​para melhorar artificialmente o desempenho de suas CPUs em benchmarks; e os clientes relataram dificuldade em obter reparos ou reembolsos de produtos defeituosos. Como consequência, há uma perda de confiança que resulta na queda do valor de mercado e na redução dos preços para tentar recuperar a credibilidade junto aos seus consumidores. O futuro da AMD depende de como eles responderão a esses problemas. Se conseguirem melhorar a transparência, a segurança dos produtos e o atendimento ao cliente, poderão ter a oportunidade de reconquistar a confiança do público.

    Unitermos: AMD. Segurança. Perda de confiança. Valor de mercado.

 

Lecturas: Educación Física y Deportes, Vol. 29, Núm. 314, Jul. (2024)

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AMD está en graves problemas 

 

    El gigante de la tecnología AMD está atravesando uno de sus momentos más difíciles. En las últimas semanas, la empresa ha enfrentado serios problemas que han afectado su reputación y su posición en el mercado.

 

    Desde una masiva brecha de seguridad hasta acusaciones de manipulación en los benchmarks de sus nuevos productos, los desafíos parecen acumularse sin cesar.

 

    Los usuarios de a pie pueden sacar partido de estos problemas de varias maneras. Por ejemplo una de las más sencillas es apostar sobre la cotización de la compañía en casas de apuestas sin licencia, aquí están disponibles las mejores ofertas, cuotas y bonos.

 

Brecha de seguridad 

 

    Filtración de datos de AMD 

 

    Recientemente, se informó sobre una brecha de seguridad masiva en los servidores de AMD. La información robada incluye especificaciones detalladas de productos futuros, archivos de propiedad, ROMs, firmware, comunicaciones internas, registros financieros y datos completos de empleados como nombres, IDs de usuario, roles laborales, números de teléfono y correos electrónicos.

 

    El hacker conocido como "Intelbroker" está detrás de esta acción y está intentando vender los datos robados. AMD ha confirmado que está trabajando con las autoridades y un socio externo para investigar la magnitud de esta brecha y determinar la seriedad del problema.

 

Información robada	Descripción
Especificaciones de productos futuros	Detalles sobre productos no lanzados
Archivos de propiedad	Documentos confidenciales de la empresa
ROMs y firmware	Software y actualizaciones internas
Comunicaciones internas	Correos y mensajes de los empleados
Registros financieros	Datos financieros de AMD
Información de empleados	Datos personales y profesionales

 

Fuente: amd.com

 

Manipulación de Benchmark 

 

    Nuevas CPUs AM4 y publicidad engañosa 

 

    En el reciente anuncio de las CPUs Ryzen 5800 XT y 5900 XT, AMD presentó resultados de rendimiento que han sido cuestionados por expertos de la industria.

 

    Según Hardware Unboxed, AMD utilizó una tarjeta gráfica RX 6600 de menor potencia para crear un cuello de botella en la GPU, lo que influyó en los resultados del benchmark, haciendo que sus CPUs parecieran competitivas con los CPUs de 13ª generación de Intel.

 

    Este descubrimiento ha causado una gran decepción en la comunidad de entusiastas de PC, ya que esperaban transparencia y honestidad en las pruebas de rendimiento.

 

Reacción de la comunidad 

 

    La comunidad tecnológica, particularmente los entusiastas del hardware, valora la precisión y la repetibilidad en las pruebas de rendimiento. La manipulación de los benchmarks por parte de AMD ha sido vista como una traición a estos principios fundamentales, provocando críticas generalizadas y desconfianza hacia la marca.

 

Caída del valor de mercado

 

    Consecuencias financieras 

 

    El precio de las acciones de Nvidia alcanzó un máximo histórico, superando a AMD en valor de mercado. Aunque Nvidia experimentó una caída posterior, el impacto inicial subrayó la pérdida de confianza de los inversores en AMD debido a los problemas recientes. Esta fluctuación de mercado ha generado inquietud sobre la estabilidad financiera de AMD y su capacidad para competir eficazmente en el futuro.

 

    Comparación con Nvidia 

 

Compañía	Valor de Mercado (máximo)	Valor de Mercado (después de la caída)
Nvidia	€3.44 billones	€3.16 billones
AMD	€1.12 billones	€0.98 billones

 

Fuente: slate.com

 

Políticas de RMA y atención al cliente 

 

    Problemas con el Servicio de Atención al Cliente 

 

    Gamers Nexus, un sitio reconocido por su rigurosa evaluación de productos y servicios, ha criticado a Asus por su deficiente servicio de atención al cliente y políticas de RMA.

 

    A través de una serie de entrevistas y reuniones, lograron que Asus se comprometiera a mejorar sus procedimientos.

 

    AMD, por su parte, ha sido menos receptiva a las críticas sobre sus políticas de atención al cliente, lo que podría agravar su situación en comparación con competidores más receptivos a las quejas y sugerencias de los clientes.

 

Mejora de las políticas 

 

Problema	Acción Tomada
RMA Rechazadas	Revisión y posible reapertura de casos antiguos
Tarifas de Reparación	Opciones de reembolso de cargos de reparación y envío
Problemas de Producto	Soluciones específicas para problemas conocidos, como las tarjetas SD de Rog Ally

 

Reacción del mercado 

 

    Impacto en los precios de CPUs Ryzen 

 

    Tras el escándalo de los benchmarks manipulados, AMD ha anunciado recortes en los precios de sus CPUs Ryzen 8000G, intentando recuperar la confianza y atraer a nuevos compradores. Las reducciones de precios buscan mejorar las ventas y competir con ofertas similares de otras marcas.

 

CPU	Precio Anterior	Nuevo Precio
Ryzen 8700G	€329	€299
Ryzen 8600G	€229	€199
Ryzen 8500G	€179	€159

 

Conclusión 

 

    AMD enfrenta una serie de desafíos significativos que amenazan su posición en el mercado de hardware. La reciente brecha de seguridad, la manipulación de benchmarks y la pérdida de confianza tanto de los consumidores como de los inversores han puesto a la empresa en una situación precaria. La respuesta de AMD a estos problemas será crucial para determinar su capacidad para recuperarse y competir eficazmente en el futuro.

 

Preguntas frecuentes 

 

    ¿Qué tipo de información fue robada en la brecha de seguridad de AMD? 

 

    La información robada incluye especificaciones detalladas de productos futuros, archivos de propiedad, ROMs, firmware, comunicaciones internas, registros financieros y datos completos de empleados como nombres, IDs de usuario, roles laborales, números de teléfono y correos electrónicos.

 

    ¿Quién está detrás de la brecha de seguridad de AMD? 

 

    El hacker conocido como "Intelbroker" está detrás de esta acción y está intentando vender los datos robados.

 

    ¿Qué hizo AMD con respecto a la brecha de seguridad? 

 

    AMD ha confirmado que está trabajando con las autoridades y un socio externo para investigar la magnitud de esta brecha y determinar la seriedad del problema.

 

    ¿Por qué se acusa a AMD de manipular benchmarks? 

 

    AMD ha sido acusada de manipular benchmarks al utilizar una tarjeta gráfica RX 6600 de menor potencia para crear un cuello de botella en la GPU, lo que influyó en los resultados y hacía que sus CPUs parecieran más competitivas de lo que realmente son.

 

    ¿Cómo ha reaccionado la comunidad tecnológica a estas manipulaciones? 

 

    La comunidad tecnológica ha reaccionado con decepción y críticas generalizadas, ya que valoran la precisión y la transparencia en las pruebas de rendimiento. La manipulación de benchmarks ha provocado desconfianza hacia AMD.

 

¿Qué medidas ha tomado AMD respecto a sus productos tras estos escándalos? 

 

    AMD ha anunciado recortes en los precios de sus CPUs Ryzen 8000G para intentar recuperar la confianza y atraer a nuevos compradores. Las reducciones de precios buscan mejorar las ventas y competir con ofertas similares de otras marcas.

 

Referencias 

 

Alter, Á. (2024). Intelbroker podría haber hackeado a Apple y AMD. Professional review. https://www.profesionalreview.com/2024/06/21/intelbroker-apple-amd/

 

King, I. (2024). AMD Is Investigating Claims That Company Data Was Stolen in Hack. Bloomberg. https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-06-18/amd-is-investigating-claims-that-company-data-was-stolen-in-hack?srnd=technology-vp

Lecturas: Educación Física y Deportes, Vol. 29, Núm. 314, Jul. (2024)