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    Una segunda opción muy interesante es lo que se conoce como telemarketing y que actualmente está creciendo en utilización y eficacia. La rapidez de las acciones así como la posible adaptación de los mensajes a las dudas y necesidades de los clientes o potenciales clientes permite un intercambio de alta efectividad. Se puede utilizar número gratuitos de demanda de información tanto como desempeñar acciones comerciales de nuevos productos y complementar alguna técnica de promoción de las ya analizadas. Así también, sirve como fuente de información primaria interna de gran valor para las decisiones estratégicas de la empresa. A pesar de todos sus beneficios, en la gestión deportiva su utilización es muy baja. Sin embargo, es más que recomendable, pues sus acciones rápidas, directas y flexibles pueden ayudar a impulsar una promoción o a rescatar un cliente perdido por un mal servicio. Es de especial interés el personal de telemarketing, personal que requiere altos conocimientos de marketing y una alta dosis de asertividad. Por ello, la gran necesidad de personal especializado y con conocimiento del sector del deporte. Otra ventaja diferencial es la capacidad de búsqueda del público objetivo de esta técnica, que permite que si dirigimos una acción por ejemplo a amas de casa para promocionar los horarios matutinos tan poco rentables, permite la búsqueda a través de preguntas filtro iniciales de localización de tal usuario potencial.

    Pero lo que enfatiza la utilización del marketing directo en general es la capacidad de medición de sus estrategias, al saber al número exacto de público impactado y el grado de eficacia de tales acciones. En cierto modo, este control exhaustivo de las técnicas utilizadas permite encontrar el sistema idóneo de comunicación, promoción y venta para cada uno de los propios centros.

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revista digital · Año 7 · N° 34 | Buenos Aires, Abril de 2001   © 1997-2001 Derechos reservados