Estudio del proceso de comunicación interna   del equipo nacional de tiro con arco
	*Máster en Administración y Gestión de la Cultura Física y el Deporte. Profesora Auxiliar del departamento de Métodos de Análisis y Dirección de la Cultura Física Profesora de Dirección de la Cultura Física metodología de la investigación científica Metodóloga de la vicerrectoría de Investigaciones de la Universidad de Ciencias de la Cultura Física y el Deporte “Manuel Fajardo” y directora de la oficina de eventos científicos **Máster en Administración y Gestión de la Cultura Física y el Deporte. Profesora Asistente del departamento de Métodos de Análisis y Dirección de la Cultura Física de la Universidad de Ciencias de la Cultura Física y el Deporte “Manuel Fajardo” Profesora de Dirección de la Cultura Física. Directora de la Escuela Ramal ***Ex atleta del equipo nacional de Tiro con Arco	MSc. Tania Ivette Hernández Echevarría* MSc. Yohselyn Ramiro Ruiz** yohse@inder.cu Lic. Ledia Luz Ramiro Martín*** the@inder.cu (Cuba)
	Resumen           La Comunicación Interna ha llegado a configurarse como uno de los instrumentos estratégicos y de gestión más importantes con los que cuenta la empresa cubana de hoy para mejorar las relaciones con sus empleados, posibilitar su integración y favorecer la existencia de una cultura compartida entre todos los miembros de la organización. El Deporte no queda exento de este concepto pues el hombre representa el eje fundamental en él y es imprescindible que este proceso se materialice en su concreción. El presente trabajo muestra los resultados obtenidos en esta investigación que tuvo como objetivo caracterizar el proceso de comunicación interna del Equipo Nacional de Tiro con Arco. Para cumplir este objetivo se aplicaron métodos del nivel teórico y empírico que permitieron el cumplimiento del mismo y además posibilitaron hacer un análisis del estado actual del proceso de Comunicación Interna en el Equipo Nacional de Tiro con Arco. En este estudio se obtienen resultados interesantes que permitirán continuar el camino de la investigación en esta importante temática que contribuirá a consolidar y aumentar los resultados del deporte cubano y su generalización posterior. Además proporciona elementos esenciales que inciden directamente en la labor de cada uno de los miembros del equipo tanto atletas como entrenadores y que influyen en su conducta para enfrentar las disímiles situaciones cotidianas.           Palabras clave: Comunicación. Comunicación interna. Tiro con arco.
	EFDeportes.com, Revista Digital. Buenos Aires, Año 19, Nº 195, Agosto de 2014. http://www.efdeportes.com

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Introducción

    El tiro con arco es una práctica deportiva en la que se utiliza un arco para disparar flechas. La evidencia más temprana de su surgimiento data de hace 5000 años. En nuestros días, con la incidencia de la ciencia y la tecnología en todos los procesos de la sociedad en que vivimos, ha hecho posible que entremos en la llamada era de la información y las comunicaciones, por lo que toda la información existente en el mundo se transmite a través de las diferentes formas de comunicación y sus tipos de lenguaje. Dentro de este proceso las organizaciones ven a la comunicación como una herramienta que puede contribuir al mejoramiento de los procesos que realizan, sobre todo en inculcar motivación a los subordinados, como anteriormente se expresaba, se habla de comunicación en todas las esferas de la sociedad por lo que el deporte y las organizaciones que lo componen no quedan exentos de este maravilloso proceso que permite la integración de los seres humanos y en especial en el caso que nos ocupa entre los atletas y entrenadores o entre todos los miembros de un equipo deportivo que tienen que entenderse para alcanzar los logros que se proponen.

    La comunicación ha sido teorizada, subvalorada, redimida y manejada de tantas formas que a veces se obvia su importancia por la cotidianidad con que es vista. El siglo XX favoreció el desarrollo de estas actividades gracias a los avances tecnológicos que se produjeron. El deporte, sin perder su esencia, fue introducido en los diferentes campos de la actividad humana, con el fin de mejorar diferentes aspectos. A partir de ese momento la comunicación tiene un avance asombroso en el deporte por la aplicación de las reglas, y nuevos métodos que se implementaron en la práctica deportiva de esa época. En unos casos se aboga a la práctica del deporte como medio para reportar fama y poder, y en otros casos se utiliza simplemente con el afán de divertir y entretener a la población para superar las diferentes crisis acontecidas, como por ejemplo las Guerras Mundiales.

    En tal enfoque prima una mirada hacia el desarrollo de la comunicación en el deporte tanto de lo interno de la organización, como de cada uno de los niveles que complementan su desarrollo y presentan un valor importante para el funcionamiento interno del equipo deportivo.

Situación problémica

    En observaciones realizadas a las sesiones de entrenamiento del equipo de tiro con arco objeto de estudio, se pudo apreciar que existe bajo rendimiento deportivo traducido en la no existencia de una adecuada comunicación interna (entrenador-atleta), además hay inexistencia de estudios precedentes sobre la situación del proceso de comunicación interna en el equipo nacional de tiro con arco. Estos aspectos antes mencionados permiten precisar como problema científico: ¿Qué características posee la comunicación interna en el equipo nacional de tiro con arco?

    El Objetivo general queda definido: Caracterizar el proceso de comunicación interna del equipo nacional de tiro con arco.

Objetivos específicos

• Elaboración de los fundamentos teórico-metodológicos que permiten analizar el proceso de comunicación interna.

• Determinación de la situación actual del proceso de comunicación interna del equipo nacional de tiro con arco.

• Análisis del proceso de comunicación interna en el equipo nacional de tiro con arco.

Breve fundamentación del problema

    Según plantea Trelles Rodríguez (2001), en su libro “Comunicación Organizacional”. La comunicación es un proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.

    La comunicación interna se encarga de ofrecer información acerca de las organizaciones, de orientar conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales entre sus miembros. Impulsa el conocimiento en toda la institución provocando el aprendizaje y la innovación a través del intercambio de ideas y prácticas en el ámbito tanto interno como externo. Además facilita el cambio, reduciendo el grado de resistencia, incrementando el nivel de compromiso y fomentando la adaptación a nuevas situaciones. La comunicación interna ha llegado a configurarse como uno de los instrumentos estratégicos y de gestión más importantes con los que cuenta la empresa cubana hoy para mejorar las relaciones con sus empleados, posibilitar su integración y favorecer la existencia de una cultura compartida entre todos los miembros de la organización. La necesidad de comunicación es muy sentida por los trabajadores de las instituciones, ya que al final ser informado acaba siendo sinónimo de ser considerado.

    Este tipo de comunicación tiene como propósito e intensión diseñar, enviar y recibir un mensaje. La comunicación dentro de cada institución suele obedecer a tres propósitos básicos que se identifican con las funciones del sistema: producción, mantenimiento e innovación.

    El manejo de los propósitos de la comunicación implica la intervención del comunicador institucional a través de la implementación de tácticas de comunicación para hacer conscientes a todos los componentes individuales del sistema del fin que persiguen sus mensajes. Esta conciencia de que todos los mensajes obedecen a un propósito colabora con hacer más eficaz el flujo de comunicación (Trelles, Irene. 2005)

La comunicación interna en el deporte tiro con arco

    El entrenador coreano Kisik Lee (2009), en un seminario sobre el arco recurvo, expresó la importancia de la comunicación interna en el caso específico del deporte de Tiro con Arco, en el cual se establecen diferentes canales de comunicación interna entre los que se encuentran:

    Comunicación entrenador-atletas: Es una de las más importantes relaciones ya que de ella depende que el atleta entienda cuáles son sus dificultades, sus estrategias de trabajo, su táctica a la hora de competir y así tendrá una mejor técnica para su ejecución. Le permite al entrenador llevar un mejor control de la vida interna y académica en el centro donde radica el atleta, además de ser una forma que tiene para estimular el trabajo de él. Cuando el atleta pueda expresarle al entrenador sus inquietudes, satisfacciones y sus necesidades, se puede convertir en un proceso de doble vía de comunicación; siempre y cuando el entrenador lo acepte. Autores como Harris y Harris 1987 plantean que es de vital importancia que los entrenadores conozcan las características personales de cada atleta y que el proceso de comunicación sea individualizado por ende es importante que el entrenador conozca la cantidad de información que puede manejar un atletas en un periodo dado, pues de no ser así se corre el riesgo de que la mayoría de la información dada no sea fijada.

    Comunicación equipo técnico-atletas: Esta permite un buen desenvolvimiento por parte del grupo ya que se planifica la carga que puede ser sometido el atleta en las diferentes fases de su entrenamiento, detectar las imprecisiones en la técnica y trabajar en su mejoramiento es decir lo preparan en el máximo de sus posibilidades, además de brindarle la confianza para que esté preparado frente a cualquier imprevisto que pueda presentarse durante una competencia y desarrolle buena concentración. Esto es explicado por Sainz de la Torres (2005) en Psicología de la Educación Física y el Deporte.

    Comunicación atleta-atleta: Esta por ser la última no significa que tenga menos importancia, en el equipo la comunicación entre todos debe ser fluida, confiada, con una seguridad que solo la unión puede dar, el equipo debe funcionar como un todo e integrarse unos con otros, siendo importante a la hora de los entrenamientos que dicho proceso funcione para que pueda desarrollarse a la hora de la competencia. Otra de las aristas que tiene esta relación es la social ya que es en este grupo al cual pertenece y en el cual se desarrolla el atleta, donde se forma y desarrolla la creación de valores de compañerismo, camaradería, etc., la toma de decisiones, el liderazgo de un determinado atleta y su aceptación por los demás, lo que demuestra la importancia que cada uno de los miembro del equipo, como refiere González en su libro Profesión Comunicador (1989).

Resultados deportivos obtenidos

    Cuba ha logrado con gran esfuerzo desarrollar su deporte revolucionario y a podido preparar a numerosos atletas que nos han representado en torneos internacionales como: Juegos Panamericanos, Juegos Centroamericanos y del Caribe, Torneo Grand Prix de América, Copa del Mundo de Tiro con Arco, Torneo Continental de América, etc., lográndose los mejores resultados en los Juegos Panamericanos con la medalla de plata en el año 1991 obtenida por Miguel León, seguidas por las ganadas con Jacqueline Fernández, Juan Carlos Stevens, 2007, y las de mayor significado, las medallas de oro de Yaremis Pérez en Winnipeg 1999 y Adrián Puentes en Río de Janeiro 2007, en los Juegos Panamericanos de Guadalajara 2011, se obtuvo Bronce en ambos equipos de arqueros.

    En Juegos Centroamericanos y del Caribe también los resultados han sido sobresalientes destacándose la tremenda actuación en Maracaibo, Venezuela 1998, donde se logra superar todas las expectativas al obtener 14 medallas de oro, 10 de plata y 8 de bronce. Siendo notorio destacar la actuación de Juan Carlos Stevens el que obtiene oro en Puerto Rico 1993, Venezuela 1998 y Colombia 2006, individual, e Ismeli Áreas obtiene plata en la ronda olímpica y Adrián Puentes Pérez por lograr medalla de plata en Venezuela, 2008.

    En Juegos Olímpicos, Cuba también ha estado representada en Sydney 2000 con cuatro atletas, en Atenas 2004 con un arquero, Beijing 2008 nuevamente con uno, y Londres 2012 con un arquero, es importante destacar que Juan Carlos Stevens ha estado presente en todas estas olimpiadas siendo su resultado más destacado en estos eventos el 5to lugar en Beijing 2008.

    En la actualidad, este deporte integra el sistema de enseñanza deportiva desde la base, lo que vale decir que transita por todas las etapas de la pirámide del deporte de alto rendimiento, establecida en el modelo del movimiento deportivo cubano para así enriquecer con nuevos valores el relevo del futuro de la arquería.

Metodología

Características de la muestra

    En el presente estudio se trabajará con una población constituida por 13 atletas del Equipo Nacional de Tiro con Arcos, 2 entrenadores y un psicólogo para un 100%. Se trabajará con la totalidad de la población

Métodos y técnicas

• Análisis síntesis: Basado en los procesos cognoscitivos, permitió analizar los principales fundamentos y consideraciones relacionados con la comunicación y se utilizó para descomponer el fenómeno o proceso que se estudia en los principales elementos que lo conforman para determinar sus particularidades y simultáneamente mediante la síntesis se integran permitiendo descubrir relaciones y características generales.

• El Análisis DAFO como técnica empírica: Permitió determinar lasituación actual del proceso de comunicación interna del equipo nacional de tiro con arco.

• Encuesta a los atletas: Permitió conocer, el estado de opinión de los atletas como parte activa del proceso de comunicación interna para su posterior evaluación de manera integral.

• Entrevista a entrenadores y psicólogo: Permitió obtener información y criterios acerca del proceso de comunicación interna en el equipo de estudio, evaluando aspectos de interés de nuestra investigación de forma cualitativa e integral.

• Observación participante: Observar y comprobar cómo se comportan las diferentes relaciones comunicativas que se establecen en el equipo mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos. Permitiéndonos obtener conocimiento acerca del comportamiento del objeto de la investigación tal y como este se presenta en la realidad.

• Triangulación por el método: Constatar y definir las regularidades en los resultados obtenidos por los diferentes métodos empíricos aplicados que faciliten confirmar los fundamentos teóricos y prácticos de la investigación.

Presentación y discusión de los resultados

Análisis DAFO

Debilidades

• Mala comunicación entre los atletas.

• Falta de capacitación del entrenador con relación a temas de comunicación.

Amenazas

• Malas condiciones del terreno de la escuela donde se entrena.

• Ocurrencia de ruidos ambientales que afectan la concentración del atleta.

Fortalezas

• Conocimiento general de la importancia del proceso de comunicación interna.

• Se cuenta con implementos para el entrenamiento.

• Interés y preocupación de todo el equipo por mejorar los resultados deportivos.

• Apoyo del psicólogo para mejorar dicho proceso de comunicación

Oportunidades

• Apoyo del centro en mejorar las condiciones de entrenamiento.

• Incremento de topes y competencias nacionales.

• Concreción de eventos en el exterior.

• Apoyo del organismo INDER por impulsar el deporte Tiro con Arco.

Análisis de los resultados de la aplicación dela encuesta aplicada a los atletas del equipo

    Para analizar este instrumento, se discutieron las preguntas según el objetivo evaluado. Esta evaluación se realizó a través de un análisis porcentual de los resultados que arrojó la encuesta aplicada a esta muestra de 13 atletas del equipo Nacional de Tiro con Arco, para un 100%

    Analizando las preguntas que mostraron resultados más significativos resulta que el 46.15% de los atletas consideran que tiene la posibilidad de expresar sus criterios, ideas, sugerencias en el equipo, el 30.77% no lo ven así y lo manifiestan como un sueño a alcanzar y el 23.08% solo ven la posibilidad en ocasiones.

    El 100% de los encuestados conocen qué es el proceso de comunicación interna (pregunta 2) y la importancia que reviste para el equipo el proceso de comunicación interna (pregunta 3), la totalidad manifestaron que lo entienden como muy importante por ser fundamental en el alcance de los objetivos de cada entrenamiento y concretarlo en la competencia, además sugieren que ésta proporciona cierto nivel de confianza, seguridad y propicia el intercambio de sugerencias y experiencias útiles para la vida y el deporte. Así como subsanar problemas que se presenten y afecten el rendimiento del equipo.

    La última (pregunta 4) de esta encuesta estuvo dirigida a conocer la aceptación por parte del entrenador de criterios o sugerencia del equipo el 46.15% (6) de los encuestados señalan que no aceptan criterios ni sugerencias y que llegan a molestarse y el 38.46% (5) acota que solo en ocasiones aceptan sugerencias o criterios por parte del equipo. Esto se traduce en un resultado negativo con relación al proceso de comunicación interna ya que el 84.61% de la población de atletas tiene planteamientos negativos en este ítem.

Análisis de los resultados de la aplicación de la entrevista a entrenadores y psicólogo

    Los dos entrenadores y el psicólogo entrevistados manifiestan que la comunicación ayuda a determinar o trazar objetivos en el entrenamiento y la competencia de forma más real y que se correspondan con las metas que puedan tributar a lograr altos resultados en eventos importantes.

    Además señalan que elementos como la motivación, seguridad, confianza en sí mismo, disposición, combatividad y actitud ante el deporte dependen de la comunicación interna del equipo y del atleta con su entrenador. Declaran la comunicación interna como un proceso social que ocurre entre un grupo de personas y que una buena comunicación interna posibilita que la interrelación atleta-entrenador fluya con mayor profesionalismo garantizando más confianza en el trabajo planificado.

    Con relación a los medios o vías que utilizan en el entrenamiento u otros espacios para comunicarse con los atletas, señalan que estos se utilizan en dependencia del atleta y del momento de la preparación porque no reaccionan de la misma forma en iguales situaciones, refieren que lo primero es caracterizar a los atletas y que ellos como individuos son educables y modificables. El medio más habitual sería conversar directamente con el atleta pero también se pueden dar charlas educativas o realizar ejercicios para modificar actitudes comunicativas.

    Consideran, además de manera general a la comunicación interna como un proceso muy importante en la obtención de una mejor calidad de la comunicación externa que llega a condicionar su ocurrencia y de igual manera contribuir al rendimiento deportivo.

Análisis de los resultados de la aplicación de la observación participante

    Este método permitió mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos observar y comprobar cómo se comportan las diferentes relaciones comunicativas que se establecen en el equipo.

    Durante los entrenamientos no existe comunicación interna atleta-entrenador, así como tampoco ocurre al inicio de estos, incluso los entrenamientos son iniciados sin el intercambio previo del atleta con el entrenador pues inician estos solos. La comunicación atleta-psicólogo ocurre después del entrenamiento, nunca antes de iniciado el entrenamiento o la preparación física. La comunicación atleta-atleta es mala, las mujeres no se comunican con los hombres y existen malas relaciones interpersonales entre ellas, existe una mejor comunicación entre los hombres pero no se puede señalar como fluida y constructiva.

    Con relación a lo percibido en torno a si la comunicación aumenta el rendimiento del equipo se pudo observar que si pues cuando el equipo masculino tiene una buena comunicación e identificación, logra obtener mejores resultados no ocurriendo así con las mujeres pues sus relaciones interpersonales y comunicativas son pésimas.

    Los entrenadores no utilizan métodos unipersonales a pesar de haber señalado en la entrevista que es necesario caracterizar al atleta para lograr una mejor comunicación.

Valoración general del proceso de comunicación interna en el equipo nacional de tiro con arco

    Para ello se utilizó la Triangulación por el método.

    Luego de aplicada la triangulación se demuestra que el Equipo Nacional de Tiro con Arco, compite en un medio de adversidad para que se pueda propiciar un proceso de comunicación interna con calidad, no ocurren elementos primordiales y básicos de la comunicación y esto repercute en el logro de los objetivos y metas así como en el rendimiento deportivo del equipo incidiendo de forma directa en los resultados obtenidos en los entrenamientos y competencias realizadas. Es importante utilizar y aprovechar el estado de los atletas que están conscientes de que una buena comunicación interna contribuye positivamente en el rendimiento deportivo, por lo que se necesita llegar al fortalecimiento del proceso de comunicación interna.

Conclusiones

1. Con esta investigación se conformaron los fundamentos teórico-metodológicos que permitieron analizar el proceso de comunicación interna en el Equipo Nacional de Tiro con Arco.

2. Se determinaron los elementos del diagnóstico realizado que permitió conocer la situación actual del proceso de comunicación interna del Equipo Nacional de Tiro con Arco destacándose la insuficiente comunicación entre los atletas, aspectos externos que atentan contra la concentración del atleta, necesidad de capacitación a los entrenadores con relación a temas de comunicación y consenso general sobre la importancia del proceso de comunicación interna en la obtención de mejores resultados deportivos.

3. En los entrenamientos no existe una comunicación interna atleta-entrenador efectiva y consiente, así como tampoco ocurre al inicio de estos. La comunicación atleta-atleta es escasa, no fluye la comunicación entre mujeres y hombres.

4. La comunicación psicólogo-atleta se realiza pero todavía no es la necesaria para mejorar los resultados.

5. Los entrenadores no tienen dominio del proceso de comunicación interna, por no conocer los distintos elementos y criterios que contiene este. No lo ven como un proceso de integración de individuos.

6. El trabajo común del entrenador con el psicólogo es deficiente ya que este no utilizan métodos unipersonales necesarios para caracterizar al atleta y lograr un mejor desempeño de los resultados obtenidos.

Recomendaciones

• Desarrollar por parte del psicólogo del equipo un diagnóstico certero de las reales causas que actúan negativamente en el buen desarrollo de la comunicación interna del equipo nacional y trabajar en aras de eliminarlas.

• Establecer cursos de Comunicación Interna para los entrenadores en los diferentes niveles y especialmente para los entrenadores del Equipo Nacional.

• Que se discuta los resultados de esta investigación con los entrenadores y la Comisión Nacional de este deporte para contribuir a su desarrollo, tanto en su proceso, como en los resultados finales.

• Realizar un plan de medidas encaminadas a mejorar la comunicación interna entre todos los integrantes del equipo nacional de tiro con arco, principalmente la relación atleta-entrenador y atleta- atleta con el fin de mejorar los resultados y logros del equipo.

• Que se realicen otras investigaciones sobre Comunicación Interna, en otros deportes para consolidar y aumentar los resultados del deporte cubano.

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EFDeportes.com, Revista Digital · Año 19 · N° 195 | Buenos Aires, Agosto de 2014   © 1997-2014 Derechos reservados